Versandoptionen
Paketversand
Der Versand von Zubehör und kleineren Artikeln erfolgt per Paketdienst (z. B. DHL).
Der Paketversand ist für unsere Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich kostenlos. Versand ausschließlich nach Deutschland und Österreich.
Speditionsversand
Der Versand unserer Waldsofas und großformatigen Produkte erfolgt per Spedition auf Palette. Versand ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Eine telefonische Avisierung durch die Spedition erfolgt vor der Anlieferung. Keine Montageleistung enthalten.
Speditionskosten pro Palette:
Deutschland: 99,00 €
Österreich: 149,00 €
Ein Inselzuschlag oder Zuschläge für schwer erreichbare Regionen sind möglich und werden ggf. gesondert berechnet.
Abholung vor Ort
Eine kostenlose Abholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich:
📍 Lagerstandort:
Ruderting (Niederbayern), Passauer Straße 26, 94161 Ruderting
Versandgebiete
Standardlieferung nach Deutschland und Österreich.
Lieferungen in weitere Länder erfolgen ausschließlich auf Anfrage.
Lieferzeiten
Waldsofas
Lieferzeit: 5–8 Werktage, u.V.
Zubehör
Lieferzeit: 2–3 Werktage, u.V.
Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Zahlungseingang und verstehen sich als Richtwerte.
Versandpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine pünktliche und sichere Zustellung zu gewährleisten.
Verlorene Pakete
Wenn dein Paket als verloren gilt (z. B. keine Zustellung nach 14 Werktagen), wende dich bitte an unser Support-Team unter info@naturundmetall.de
Wir arbeiten mit unserem Versandpartner zusammen, um den Verbleib des Pakets zu klären.
In den meisten Fällen bieten wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
Richtlinien für Rückgabe und Umtausch
Rückgabebedingungen
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, und unbeschädigt sind, die Kosten für die Rückversand hat der Käufer zu tragen.
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@naturundmetall.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes.
Umtausch
Falls du einen Artikel umtauschen möchtest (z. B. wegen falscher Größe oder Farbe), sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, erstatten wir den Betrag gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinien.
Schäden und defekte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Sende uns Bilder des Schadens sowie deine Bestellnummer, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).
Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung nach Erhalt entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Hinweis zu Lieferadressen
Bitte stelle sicher, dass die von dir angegebene Lieferadresse korrekt ist. Für verlorene Pakete aufgrund falscher Adressangaben können wir keine Haftung übernehmen.
Bestellbearbeitung
Bearbeitungszeit: Nach Eingang deiner Bestellung wird diese innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar).
Änderungen oder Stornierungen: Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@naturundmetall.de wenn du eine Änderung wünschst.
Bestellstatus: Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Kundenkonto oder über den Link in deiner Bestellbestätigung einsehen.