Versandoptionen

bei den Produkten einzeln ersichtlich

Versandzonen

Deutschland und Österreich

Versandkosten

bei den Produkten einzeln ersichtlich

Richtlinien für Rückgabe und Umtausch

Rückgabebedingungen

• Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, und unbeschädigt sind, die Kosten für die Rückversand hat der Käufer zu tragen.
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf.
• Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@naturundmetall.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes.

Umtausch

• Falls du einen Artikel umtauschen möchtest (z. B. wegen falscher Größe oder Farbe), sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
• Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, erstatten wir den Betrag gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinien.

Schäden und defekte Artikel

• Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
• Sende uns Bilder des Schadens sowie deine Bestellnummer, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).
• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung nach Erhalt entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Verlorene Pakete

• Wenn dein Paket als verloren gilt (z. B. keine Zustellung nach 14 Werktagen), wende dich bitte an unser Support-Team unter info@naturundmetall.de
• Wir arbeiten mit unserem Versandpartner zusammen, um den Verbleib des Pakets zu klären.
• In den meisten Fällen bieten wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

Hinweis zu Lieferadressen

Bitte stelle sicher, dass die von dir angegebene Lieferadresse korrekt ist. Für verlorene Pakete aufgrund falscher Adressangaben können wir keine Haftung übernehmen.

Bestellbearbeitung

• Bearbeitungszeit: Nach Eingang deiner Bestellung wird diese innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar).
• Änderungen oder Stornierungen: Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@naturundmetall.de wenn du eine Änderung wünschst.
• Bestellstatus: Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Kundenkonto oder über den Link in deiner Bestellbestätigung einsehen.

Lieferzeiten

• Standardversand: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 - 7 Werktage, abhängig von deinem Standort.
• Feiertage und Hochsaison: Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten während Feiertagen oder hoher Nachfrageperioden verzögern können.

Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine pünktliche und sichere Zustellung zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.

Zahlungsoptionen

bei den Produkten einzeln ersichtlich